Юридическая документация

Условия использования

Последнее обновление: 25 октября 2023 г.

1. Введение

Добро пожаловать в KyotoMobile. Настоящие Условия регулируют использование нашего сайта и услуг мобильной передачи данных eSIM, работающих только в Японии на базе высокоскоростной сети KDDI. Пользуясь нашей платформой, приобретая тарифы eSIM для Японии или используя нашу подключённость, вы соглашаетесь с данными Условиями.

Если вы не согласны с какой-либо частью данных Условий, пожалуйста, не пользуйтесь нашими услугами.

2. Допуск к сервису и ответственность

Для покупки eSIM для Японии вам должно быть не менее 18 лет или иметься согласие родителей. При оформлении заказа вы обязуетесь предоставлять точную и актуальную информацию.

  • Вы несёте ответственность за сохранность ссылок доступа и QR-кодов.
  • Вы должны немедленно уведомить нас о любом несанкционированном использовании вашего заказа eSIM.
  • Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании или аннулировать заказы при подозрении в мошенничестве или злоупотреблении.

3. Услуги Japan eSIM

KyotoMobile предоставляет цифровые eSIM-профили для путешествий, обеспечивающие доступ к предоплаченным тарифам мобильных данных в сети KDDI. После успешной оплаты доставка мгновенна и полностью цифровая.

Обратите внимание: тарифы данных для Японии подчиняются следующим условиям:

  • Зона покрытия: Действует исключительно на территории Японии.
  • Требования к устройству: Необходим смартфон с поддержкой eSIM, разблокированный от оператора.
  • Производительность: Хотя сеть KDDI обеспечивает высокоскоростной интернет, фактическая скорость и доступность могут варьироваться в зависимости от местоположения и загруженности сети.

4. Заказы и оплата

Все покупки через сайт KyotoMobile обрабатываются безопасно. Подтверждая заказ, вы даёте согласие на списание средств с указанного способа оплаты.

  • Цены отображаются до оформления заказа. Применимые налоги будут рассчитаны в процессе оплаты.
  • Мы используем системы предотвращения мошенничества. Заказы из высокорисковой зоны могут быть задержаны или отменены.
  • В случае неудачной авторизации платежа ваш eSIM-профиль создан не будет.

5. Доставка eSIM

Доставка вашего Japan eSIM осуществляется исключительно в цифровом виде. Сразу после успешной транзакции вы получите письмо со ссылкой на персональную страницу заказа.

  • Страница содержит QR-код для автоматической установки и данные SM-DP+ для ручной настройки.
  • Прилагаются подробные инструкции по активации для iOS и Android.
  • Если возникла задержка, проверьте папку Спам или обратитесь в поддержку.

6. Активация и политика использования

Наш eSIM для путешествий по Японии предназначен для личного, добросовестного использования. Для поддержания целостности сети действуют строгие политики:

  • Одноразовое использование: QR-код можно отсканировать и установить только один раз. Не удаляйте профиль eSIM при проблемах со сетью - его нельзя восстановить.
  • Срок действия: Активный период тарифа начинается с момента подключения eSIM к сети в Японии или иным образом, указанным при оформлении заказа.
  • Политика честного использования: Для обеспечения стабильного соединения для всех пользователей, чрезмерное потребление трафика или злоупотребление режимом точки доступа может привести к временному снижению скорости.
  • Запрещённые действия: Любая незаконная деятельность, спам или преднамеренное вмешательство в работу сети повлекут немедленное расторжение договора без возврата средств.

7. Политика возврата и отмены

Мы стремимся к полной удовлетворённости клиентов. Однако в связи с цифровой природой продукта возвраты ограничены:

  • Неиспользованные eSIM: Если вы не отсканировали QR-код и не использовали данные, вы можете запросить возврат в течение 30 дней с момента покупки.
  • Активированные eSIM: После установки или активации eSIM возврат невозможен, если только не возникла доказанная техническая неисправность на нашей стороне.
  • Несовместимость устройства: Возврат не предусмотрен за ошибочную покупку для заблокированного или не поддерживающего eSIM устройства. Проверьте совместимость перед покупкой.
  • Необоснованные чарджбэки: Необоснованные споры по оплате повлекут постоянную блокировку доступа к нашим услугам.

8. Поддерживаемые устройства

Ответственность за проверку разблокировки устройства и поддержки eSIM перед покупкой лежит исключительно на покупателе.

Не все смартфоны, особенно старые модели или варианты, приобретённые у определённых операторов, поддерживают eSIM. Пожалуйста, проверьте список совместимых устройств перед оформлением заказа.

9. Отказ от ответственности за доступность сети

KyotoMobile использует инфраструктуру сети KDDI для обеспечения высококачественного покрытия. Однако мобильные данные зависят от радиопередачи.

  • Сила сигнала и скорость передачи данных могут варьироваться в зависимости от рельефа, строений и атмосферных условий.
  • Подземные станции метро, отдалённые районы или переполненные туристические зоны могут иметь сниженное покрытие.
  • Мы не гарантируем 100% непрерывное соединение и не несём ответственности за временные перебои вне нашего контроля.

10. Интеллектуальная собственность

Весь контент платформы KyotoMobile - включая бренд, логотипы, дизайн, текст, графику и программное обеспечение - является исключительной собственностью KyotoMobile. Несанкционированное воспроизведение, распространение или коммерческое использование строго запрещены.

11. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом степени KyotoMobile не несёт ответственности за какие-либо косвенные, случайные, последующие или штрафные убытки, возникшие в связи с использованием наших услуг.

Это включает, в том числе, потери вследствие изменения маршрута, пропущенных сообщений, использования навигации, сбоев сторонних операторов или неправильных настроек. Общая ответственность не превышает сумму, уплаченную вами за приобретённый eSIM.

12. Конфиденциальность и защита данных

Ваша конфиденциальность для нас важна. KyotoMobile собирает и обрабатывает ваши личные данные, платёжную информацию и технические данные использования строго в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Мы применяем современные методы защиты данных.

13. Приостановка и расторжение договора

Мы оставляем за собой право немедленно приостановить или расторгнуть доступ к услугам Japan eSIM без предупреждения при обоснованном подозрении в нарушении данных Условий.

14. Изменения услуг и обновления

KyotoMobile работает в динамичной телекоммуникационной среде. Мы оставляем за собой право в любое время изменять цены, обновлять тарифы и конфигурацию сети. Продолжение использования сайта после любых обновлений означает согласие с обновлёнными Условиями.

15. Применимое право

Настоящие Условия регулируются международным коммерческим правом без учёта принципов коллизионного права. Любые споры подлежат юрисдикции компетентных судов по месту регистрации компании.

16. Контактная информация

Если у вас есть вопросы относительно данных Условий или вашей покупки eSIM, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки.