Юридическая документация

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 25 октября 2023 г.

1. Введение

KyotoMobile («мы», «нас» или «наш») стремится защищать вашу конфиденциальность и обращаться с вашими персональными данными прозрачно и ответственно. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию при посещении нашего сайта или покупке eSIM-тарифов для Японии.

Используя наши услуги, вы соглашаетесь на сбор и использование информации в соответствии с настоящей политикой. Если вы не согласны с условиями Политики конфиденциальности, пожалуйста, не используйте наши услуги.

2. Информация, которую мы собираем

Мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам напрямую, информацию, автоматически собираемую при использовании наших услуг, а также информацию из сторонних источников.

Персональная информация

  • Имя и адрес электронной почты (необходимы для создания аккаунта и подтверждения заказа)
  • Платёжный адрес (необходим для обработки платежей и предотвращения мошенничества)
  • Номер телефона (необязательно, используется для связи по вопросам поддержки заказа)

Примечание: данные платёжных карт обрабатываются непосредственно нашим PCI-DSS совместимым платёжным процессором. Мы не храним полный номер вашей карты на наших серверах.

Техническая информация

  • IP-адрес, тип браузера и операционная система
  • Идентификаторы устройства и модель eSIM-совместимого устройства
  • Посещённые страницы, время на сайте и источник перехода
  • Файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания (см. раздел 4)

Информация о заказах и использовании

  • Приобретённый eSIM-тариф, статус активации и потребление данных
  • История заказов, идентификаторы транзакций и временные метки покупок
  • Взаимодействие со службой поддержки и переписка
  • Ответы на опросы и отзывы, которые вы добровольно предоставляете

3. Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранную информацию в следующих целях:

  • Обработка и выполнение ваших заказов eSIM, включая доставку QR-кодов и инструкций по активации
  • Отправка подтверждений заказов, квитанций и транзакционных уведомлений по электронной почте
  • Предоставление поддержки клиентов и ответы на ваши запросы
  • Обнаружение и предотвращение мошенничества, несанкционированных транзакций и злоупотреблений
  • Улучшение нашего сайта, продуктов и услуг на основе анализа использования
  • Соблюдение правовых обязательств и исполнение наших Условий обслуживания

Мы будем отправлять вам маркетинговые сообщения только в случае вашего явного согласия. Вы можете отписаться в любое время с помощью ссылки в любом маркетинговом письме.

4. Файлы cookie и технологии отслеживания

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения вашего опыта просмотра, анализа трафика сайта и понимания источников посетителей. Cookie — это небольшие текстовые файлы, хранящиеся на вашем устройстве.

Мы используем строго необходимые cookie (необходимые для работы сайта), аналитические cookie (для понимания использования) и функциональные cookie (для сохранения ваших настроек). Мы не используем cookie для сторонней рекламы.

Вы можете управлять настройками cookie через настройки вашего браузера. Отключение определённых cookie может повлиять на функциональность нашего сайта, например на сохранение товаров в корзине.

5. Передача информации третьим лицам

Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам.

Мы можем передавать вашу информацию только в следующих ограниченных случаях:

  • Поставщики услуг: платёжные процессоры, поставщики облачного хостинга и службы доставки электронной почты, которые обязаны по договору защищать ваши данные
  • Сетевые партнёры: операторы связи (например, KDDI), которым необходимы минимальные технические данные для предоставления и активации вашей eSIM
  • Аналитические сервисы: анонимные агрегированные данные об использовании, передаваемые поставщикам аналитики для улучшения наших услуг
  • Правовое соответствие: когда это требуется законом, судебным решением или государственным органом, либо для защиты наших законных прав
  • Деловые передачи: в случае слияния, поглощения или продажи активов ваша информация может быть передана компании-преемнику

6. Безопасность данных

Мы применяем отраслевые технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Эти меры включают шифрование SSL/TLS для данных при передаче, зашифрованное хранение конфиденциальных данных в покое и контроль доступа, ограничивающий просмотр ваших данных внутри нашей организации.

Однако ни один метод передачи через интернет или электронного хранения не является на 100% безопасным. Хотя мы стремимся защитить вашу информацию, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Если вы считаете, что ваш аккаунт был скомпрометирован, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.

7. Международная передача данных

KyotoMobile работает на глобальном уровне, и ваша информация может обрабатываться в странах, отличных от страны вашего проживания. Мы обеспечиваем надлежащие гарантии для любых международных передач ваших персональных данных в соответствии с применимым законодательством о защите данных, включая стандартные договорные положения, где это требуется.

8. Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные столько, сколько необходимо для выполнения целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности, если более длительный срок хранения не требуется или не разрешён законом. В частности, мы храним записи о заказах и транзакциях не менее семи лет в целях бухгалтерского учёта и соблюдения правовых требований.

Когда ваши данные больше не нужны, мы надёжно удаляем или обезличиваем их. Вы можете запросить удаление своего аккаунта и связанных данных в любое время с учётом наших правовых обязательств по хранению.

9. Ваши права и выборы

В зависимости от вашего местонахождения вы можете иметь следующие права в отношении ваших персональных данных:

  • Доступ: запросить копию персональных данных, которые мы о вас храним
  • Исправление: запросить исправление неточной или неполной информации
  • Удаление: запросить удаление ваших персональных данных с учётом требований законодательства о хранении
  • Переносимость: запросить машиночитаемый экспорт ваших данных
  • Возражение: в любое время возразить против обработки ваших данных в маркетинговых целях

Для реализации любого из этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по реквизитам, указанным в разделе 13. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.

10. Сторонние сервисы и ссылки

Наш сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты или интегрироваться со сторонними сервисами, такими как платёжные шлюзы и аналитические платформы. Мы не несём ответственности за практику конфиденциальности этих третьих лиц. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политиками конфиденциальности сторонних сервисов, с которыми вы взаимодействуете через нашу платформу.

11. Конфиденциальность детей

Наши услуги не предназначены для лиц моложе 16 лет. Мы намеренно не собираем персональные данные детей до 16 лет. Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что ваш ребёнок предоставил нам персональные данные, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, и мы примем меры для удаления этой информации.

12. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей практике или применимом законодательстве. Мы уведомим вас о любых существенных изменениях, обновив дату «Последнего обновления» в верхней части настоящей политики. Мы рекомендуем периодически просматривать эту страницу. Ваше дальнейшее использование наших услуг после любых изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой конфиденциальности.

13. Контактная информация

Если у вас есть вопросы, опасения или запросы, касающиеся настоящей Политики конфиденциальности или обработки ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по конфиденциальности: